Regulamin

Obowiązuje od: DD.MM.RRRR

Dokument wymaga weryfikacji przez prawnika przed publikacją. Struktura i postanowienia odpowiadają obowiązkom wynikającym z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta, ale pola oznaczone kolorem może uzupełnić wyłącznie usługodawca. Szczególnej uwagi wymagają: status zawodowy, zasady płatności i odwołań oraz prawo odstąpienia. Przygotowała go osoba niebędąca prawnikiem.

§ 1. Usługodawca

Usługi świadczy pełna nazwa działalności, adres, NIP NIP, REGON REGON, e-mail zielinski.j21@gmail.com.

Jeśli świadczysz usługi fizjoterapeutyczne, dopisz numer prawa wykonywania zawodu fizjoterapeuty oraz — jeśli dotyczy — numer wpisu do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą. To obowiązek informacyjny, nie ozdoba.

§ 2. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem zielinski.training.
• Klient — osoba korzystająca z Serwisu lub zamawiająca Usługę.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa — konsultacja, trening lub współpraca treningowa opisane w § 5.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

W ramach Serwisu udostępniane są nieodpłatnie: przeglądanie treści, formularz zgłoszeniowy oraz przekierowanie do zewnętrznego systemu rezerwacji Cal.com.

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript oraz czynny adres e-mail. Rezerwacja terminu działa również przy wyłączonym JavaScripcie.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ 4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (korzystanie z Serwisu) zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia.

Umowa o wykonanie Usługi zostaje zawarta określ moment: z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez usługodawcę, czy z chwilą jej złożenia przez Klienta. Rezerwacja terminu odbywa się w serwisie Cal.com, prowadzonym przez podmiot zewnętrzny. Potwierdzenie rezerwacji Klient otrzymuje pocztą elektroniczną.

Formularz zgłoszeniowy w Serwisie służy do kontaktu i ustalenia szczegółów współpracy; jego wysłanie nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

§ 5. Zakres i ceny usług

• Konsultacja — 60 minut, 150 zł.
• Trening 1:1 — 90 minut, 150 zł.
• Współpraca treningowa — 250 zł miesięcznie; obejmuje indywidualny program treningowy, jego bieżącą aktualizację oraz stały kontakt z trenerem.

Usługi realizowane są na ściankach wspinaczkowych w Poznaniu; konkretne miejsce ustalane jest indywidualnie przed wizytą.

Wskaż, czy podane ceny są cenami brutto i czy usługi korzystają ze zwolnienia z VAT. Usługi fizjoterapeutyczne i treningowe mogą być opodatkowane różnie — rozstrzygnij to osobno dla każdej pozycji.

Doprecyzuj zakres współpracy treningowej: kanał kontaktu, godziny dostępności, deklarowany czas odpowiedzi wraz z wyłączeniami (weekendy, urlop, święta) oraz ewentualne limity. Strona deklaruje odpowiedź w ciągu 24 godzin — to zobowiązanie umowne i musi znaleźć się w regulaminie.

Plany 12-tygodniowe oznaczone w Serwisie jako „wkrótce” nie są jeszcze dostępne w sprzedaży.

§ 6. Płatność

Opisz: sposób płatności (gotówka, przelew, płatność online), termin zapłaty, moment wystawienia dokumentu księgowego oraz zasady rozliczenia miesięcznej współpracy treningowej — z góry czy z dołu, w jakim dniu miesiąca.

§ 7. Odwołanie i zmiana terminu

Uzupełnij zasady: do kiedy odwołanie jest bezpłatne, jakie są skutki późniejszego odwołania i nieobecności bez uprzedzenia. Jeżeli chcesz pobierać opłatę za nieodwołaną wizytę, musi ona wynikać z regulaminu zaakceptowanego przed rezerwacją — inaczej jest bezskuteczna wobec konsumenta.

Określ też okres wypowiedzenia miesięcznej współpracy treningowej i sposób jego złożenia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie wystarczy wysłać na adres zielinski.j21@gmail.com przed upływem tego terminu.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli usługa została wykonana częściowo, Konsument zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

Kluczowe do dopracowania z prawnikiem: sposób odbierania wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, moment jego odbierania w ścieżce zakupowej oraz brzmienie pouczenia. Dotyczy to zwłaszcza planów wysyłanych od razu po analizie — bez prawidłowego pouczenia i żądania konsument zachowuje prawo odstąpienia mimo otrzymania planu. Dołącz również wzór formularza odstąpienia.

§ 9. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres zielinski.j21@gmail.com, opisując przedmiot zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

§ 10. Charakter usług i bezpieczeństwo

Usługi mają charakter doprecyzuj: fizjoterapeutyczny, treningowy albo obydwa — od tego zależą dalsze obowiązki i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani diagnostyki medycznej.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu terapeutycznego ani sportowego. Efekty zależą od wielu czynników, w tym od systematyczności i indywidualnych predyspozycji Klienta.

Klient zobowiązuje się poinformować o istotnych przeciwwskazaniach zdrowotnych przed rozpoczęciem zajęć oraz przerwać ćwiczenie w razie bólu lub złego samopoczucia. W razie ostrego urazu lub niepokojących objawów należy skontaktować się z lekarzem.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.